投诉工单回访时存在以下问题的,应将工单回退:客户表述内容与承办部门回复内容不一致,且未提供支撑说明的;承办部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉的。 A、正确B、错误 发布时间:2024-04-13 00:20:25