根据()，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
A、是否客户责任
B、是否供电企业责任
C、是否损害公共利益
D、是否供电部门责任
发布时间：2025-07-22 06:20:54
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答案：B
相关试题
- 1.根据()，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
- 2.客户匿名、保密投诉，不派发投诉工单。
- 3.投诉工单回访时存在以下问题的，应将工单回退：客户表述内容与承办部门回复内容不一致，且未提供支撑说明的；承办部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉的。
- 4.投诉处理流程中要详细记录客户投诉的全部内容，包含以下 √A、投诉人B、投诉时间C、投诉对象D、投诉要求及联系方式
- 5.接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。（）
- 6.医疗保障行政部门畅通举报投诉渠道，依法及时处理有关举报投诉，并对举报人的信息保密。对查证属实的举报，按照国家有关规定给予举报人奖励。
- 7.服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
- 8.简述引起客户投诉的主要原因
- 9.不属实投诉包括供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的；客户反映问题无相关政策法规规定的；客户反映问题与实际情况不符等情形。
- 10.2020版的供电服务“十项承诺”承诺：服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，()内联系客户。
