接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有（）和（）的责任，并做好记录。
A、引导
B、汇报
C、指引
D、报告
发布时间：2024-08-19 06:20:16
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答案：AB
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- 1.接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有（）和（）的责任，并做好记录。
- 2.接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户（），礼貌地请客户稍候，请示（）。
- 3.接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户（），礼貌地请客户稍候，请示（）。
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