书面证据指与95598客户投诉相关的以()所记载或表示的材料。
A、文字
B、证明材料
C、符号
D、图形
E、照片
F、录音
发布时间：2024-05-01 18:20:27
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答案：ACD
相关试题
- 1.书面证据指与95598客户投诉相关的以()所记载或表示的材料。
- 2.重要、一般投诉证据保存年限为3年，特殊、重大投诉证据保存年限为5年，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。
- 3.投诉工单回访时存在以下问题的，应将工单回退：客户表述内容与承办部门回复内容不一致，且未提供支撑说明的；承办部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉的。
- 4.服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
- 5.2020版的供电服务“十项承诺”承诺：服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，()内联系客户。
- 6.个人责任是指因供电公司领导责任导致的客户投诉
- 7.95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。
- 8.不属实投诉包括供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的；客户反映问题无相关政策法规规定的；客户反映问题与实际情况不符等情形。
- 9.（ ）指关于危险品的一组相应的书面、印刷或图形信息要素，因与目标部门相关而选定，固定、印刷或附在危险品的直接容器上或外包装上。
- 10.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定省(自治区、直辖市)电力公司客户服务中心是本省95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的支撑机构。
