95598业务支撑包括(____)。
A、95598停送电信息报送管理
B、95598知识管理
C、95598信息支持
D、系统管理
发布时间：2025-08-17 06:21:28
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答案：ABC
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- 1.95598业务支撑包括(____)。
- 2.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定省(自治区、直辖市)电力公司客户服务中心是本省95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的支撑机构。
- 3.95598意见业务供电服务分类中包括：
- 4.供电服务指挥中心负责配合运检、营销、调控等专业做好95598业务运营的相关支撑工作。
- 5.95598客户诉求业务是指通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号、短信等内部渠道受理的各类客户诉求业务。
- 6.95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。
- 7.建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网营销部通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入（）指标考核体系。
- 8.95598的服务方式包括：()。
- 9.国网客服中心()各单位95598业务处理人员联系方式。
- 10.在95598业务支持系统中,"离席"按键的主要作用是（）。
