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95598客户诉求业务包括投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。
A、正确
B、错误
发布时间:
2024-08-24 06:20:29
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(
由 题搜搜 官方老师解答 )
答案:
B
相关试题
1.
95598客户诉求业务包括投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。
2.
按照《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》规定,国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务()内派发工单。
3.
查询咨询是指客户对各类()等问题的自助查询及业务询问,对供电企业在供电服务等方面提出的(),以及通过线上渠道申请办理的业扩报装、用电变更等诉求业务。
4.
故障报修业务,按故障危害程度分为()故障。
5.
根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般、特殊三个等级。
6.
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定省(自治区、直辖市)电力公司客户服务中心是本省95598业务的执行单位,是95598客户服务管理的支撑机构。
7.
征信查询( )对资料和查询的业务背景真实性负责。
8.
在95598业务支持系统中,业务受理界面的城农网标志是非必填项。
9.
同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
10.
优享模式能提供行业客户的业务能力包括()。
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