国网客服中心()各单位95598业务处理人员联系方式。
A、定期收集、维护
B、定期采集、修改
C、不定期采集、修改
D、不定期收集、维护
发布时间：2024-10-11 06:20:23
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答案：A
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- 1.国网客服中心()各单位95598业务处理人员联系方式。
- 2.按照《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》规定，国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务()内派发工单。
- 3.国网客户中心受理的内部表扬，（）工单，由国网客服中心按照内部相关规定处理。
- 4.国网客服中心受理客户的表扬，生成（）。
- 5.国网客服中心每年组织开展知识应用情况调查，向网站客户、国网营销部和各省公司知识管理人员、客服代表等相关人员收集评价意见，形成调查报告，经国网营销部审定后，制定改进计划。
- 6.客户咨询渠道有营业厅客服人员、95598客服经理、电话、其他方式等。
- 7.地市供电企业相关部门根据专业管理职责分别提出申诉申请，经省客服中心审核后提交国网客服中心，省客服中心对初次申诉结果有异议的，可由省公司营销部向国网营销部提出最终申诉。申诉工单应包括()信息。
- 8.国网客服中心受理客户诉求时，应了解客户拨打95598电话的原因，当遇到情绪比较激动的客户时，应尽量缓和、疏导、安抚客户情绪，做好相关解释工作。
- 9.地市、县公司在收到国网客服中心催报工单（）分钟内，按照要求报送停送电信息。
- 10.在95598业务支持系统中,业务受理界面的城农网标志是非必填项。
