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41.在处理客户投诉时,应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在公司,就不应该向客户道歉。()
A、正确
B、错误
发布时间:
2025-03-19 06:21:22
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推荐参考答案
(
由 题搜搜 官方老师解答 )
答案:
B
相关试题
1.
41.在处理客户投诉时,应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在公司,就不应该向客户道歉。()
2.
投诉处理流程中要详细记录客户投诉的全部内容,包含以下 √A、投诉人B、投诉时间C、投诉对象D、投诉要求及联系方式
3.
客户匿名、保密投诉,不派发投诉工单。
4.
简述引起客户投诉的主要原因
5.
个人责任是指因供电公司领导责任导致的客户投诉
6.
服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,()个工作日内答复处理意见。
7.
商业银行向客户提供理财服务时,应首先调查了解客户的()
8.
2020版的供电服务“十项承诺”承诺:服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()内联系客户。
9.
接到客户投诉类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是()。
10.
服务人员对待客户的咨询、投诉等,()()(),要及时耐心予以解答。
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