省客服中心负责将挂起工单的处理情况报()，国网营销部将会同国网客服中心定期进行核查。
A、国网运检部和国网客服中心
B、国网营销部和国调中心
C、国调中心和国网监察局
D、国网营销部和国网客服中心
发布时间：2025-07-16 06:21:20
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答案：D
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- 1.省客服中心负责将挂起工单的处理情况报()，国网营销部将会同国网客服中心定期进行核查。
- 2.国网客户中心受理的内部表扬，（）工单，由国网客服中心按照内部相关规定处理。
- 3.地市供电企业相关部门根据专业管理职责分别提出申诉申请，经省客服中心审核后提交国网客服中心，省客服中心对初次申诉结果有异议的，可由省公司营销部向国网营销部提出最终申诉。申诉工单应包括()信息。
- 4.国网客服中心()各单位95598业务处理人员联系方式。
- 5.国网客服中心受理客户的表扬，生成（）。
- 6.国网客服中心每年组织开展知识应用情况调查，向网站客户、国网营销部和各省公司知识管理人员、客服代表等相关人员收集评价意见，形成调查报告，经国网营销部审定后，制定改进计划。
- 7.地市、县公司在收到国网客服中心催报工单（）分钟内，按照要求报送停送电信息。
- 8.按照《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》规定，国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务()内派发工单。
- 9.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，针对已标记〔无理诉求客户〕的非投诉工单，国网客服中心可开展多次短信回访，系统改造前暂按人工回访模式执行。
- 10.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，（）分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。
