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在与客户沟通时,客服人员对客户的回复可以不限时间。( )
A、对
B、错
发布时间:
2025-01-25 06:21:10
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特岗教师
推荐参考答案
(
由 题搜搜 官方老师解答 )
答案:
错
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1.
在与客户沟通时,客服人员对客户的回复可以不限时间。( )
2.
国网客服中心在接到各省公司回复确认的工单后,除客户明确要求不需回复(回访)和约时回复(回访)的工单外,应按规定及时完成客户回复(回访)工作,并如实记录客户意见和满意度评价情况。
3.
客服在与客户沟通引导时,为完成订单的销售有很多注意事项,其中描述正确的是( )。
4.
抄表人员应能学会与客户进行沟通,及时了解客户的()、()等。)
5.
客户咨询渠道有营业厅客服人员、95598客服经理、电话、其他方式等。
6.
更有利于与客户沟通的观点包括()。
7.
与客户沟通结束并达成协议后,下一步我们应该与客户一起()达成协议的条款。
8.
对客户提出的问题要真诚解答,()。如遇自己不清楚的问题,要立即向客户致歉,待确认答案后,立即回复客户。
9.
客户提出抄表数据异常后,应在()个工作日内核实并回复客户。
10.
客服在与客户沟通引导时,为完成订单的销售有很多注意事项,其中描述正确的是()。A.取得客户的信任B.分析自己店铺的优势C.强调价格的合理D.强调完善的服务
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