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接待客户时,客服人员第一句话的回复并不重要。
接待客户时,客服人员第一句话的回复并不重要。
发布时间:
2026-01-27 06:21:18
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(
由 题搜搜 官方老师解答 )
答案:
错
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1.
接待客户时,客服人员第一句话的回复并不重要。
2.
在与客户沟通时,客服人员对客户的回复可以不限时间。( )
3.
在与客户沟通时,客服人员对客户的回复可以不限时间。( )
4.
国网客服中心在接到各省公司回复确认的工单后,除客户明确要求不需回复(回访)和约时回复(回访)的工单外,应按规定及时完成客户回复(回访)工作,并如实记录客户意见和满意度评价情况。
5.
为提高网店客服的效率,建立店铺的品牌,客服需(),建立(),并可在客服培训或运用智能客服的时候,设置()。
6.
【单选题】为提高网店客服的效率,建立店铺的品牌,客服需(),建立(),并可在客服培训或运用智能客服的时候,设置()。 A. 归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复 B.
7.
客户咨询渠道有营业厅客服人员、95598客服经理、电话、其他方式等。
8.
2.接待客户时,可以在对方看不见的时候偷偷吸烟。 ( )
9.
《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到()。
10.
接待来访人员谈话中要()。
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