服务人员对待客户的咨询、投诉等，（）（）（），要及时耐心予以解答。
A、不推诿
B、不拒绝
C、不搪塞
D、不接待
发布时间：2025-03-26 06:20:47
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答案：ABC
相关试题
- 1.服务人员对待客户的咨询、投诉等，（）（）（），要及时耐心予以解答。
- 2.营业厅内应设置()等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。
- 3.《供电服务规范》规定：受理客户咨询时，应耐心、细致，应使用电力专业术语，增强与客户的交流效果。
- 4.对客户提出的问题要真诚解答，（）。如遇自己不清楚的问题，要立即向客户致歉，待确认答案后，立即回复客户。
- 5.投诉处理流程中要详细记录客户投诉的全部内容，包含以下 √A、投诉人B、投诉时间C、投诉对象D、投诉要求及联系方式
- 6.国务院《信访条例》规定，信访工作机构应当组织相关()等共同参与，运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。
- 7.医疗活动中,医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者,及时解答其咨询;但是,应当避免对患者产生不利后果。( )
- 8.客户匿名、保密投诉，不派发投诉工单。
- 9.95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。
- 10.在医疗活动中,医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者,及时解答其咨询;但是,应当避免对患者产生不利后果。( )
