《供电服务规范》中规定供电企业可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报（）
A、“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话。
B、营业场所设置意见箱或意见簿。
C、信函
D、“95598”供电客户服务网页(网站)。
E、领导对外接待日。
F、其它渠道
发布时间：2024-05-10 06:20:07
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- 1.《供电服务规范》中规定供电企业可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报（）
- 2.（）要确定客户的供电容量、供电电压、供电方式、电能计量方式、供电电源点、供电线路路径、客户用电性质及执行电价类别等。
- 3.供电服务标准中，供电产品质量标准要求：供电设备计划检修时，对 10kV供电的客户，每年停电不应超过（）。
- 4.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率（）%。
- 5.《供电服务规范》规定：受理客户咨询时，应耐心、细致，应使用电力专业术语，增强与客户的交流效果。
- 6.《供电营业规则》中第三十一条规定，用户并户，应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按（ ）规定办理。
- 7.个人责任是指因供电公司领导责任导致的客户投诉
- 8.《供电营业规则》规定，如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电企业可通知用户（）办理。
- 9.供电服务（）不断涌现，服务需求由为客户提供单向供电服务，向发供一体、多元用能、多态服务转变。
- 10.供电服务指挥机构，不负责承接市政热线的客户服务诉求。
