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回单中标记【无理诉求客户】及客户主叫号码为网络虚拟号的工单,开展()回访。
A、一次短信0
B、一次电话
C、三次电话
D、三次短信
发布时间:
2025-07-31 06:21:14
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推荐参考答案
(
由 题搜搜 官方老师解答 )
答案:
A
相关试题
1.
回单中标记【无理诉求客户】及客户主叫号码为网络虚拟号的工单,开展()回访。
2.
哪些属于无理诉求客户?
3.
国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则,针对已标记〔无理诉求客户〕的非投诉工单,国网客服中心可开展多次短信回访,系统改造前暂按人工回访模式执行。
4.
国网客服中心在接到各省公司回复确认的工单后,除客户明确要求不需回复(回访)和约时回复(回访)的工单外,应按规定及时完成客户回复(回访)工作,并如实记录客户意见和满意度评价情况。
5.
国网客服中心在回复(回访)过程中,对工单填写存在()、工单填写内容与回复(回访)客户结果不一致,且基层单位未提供有效证明材料或客户对证明材料有异议的,客户要求合理的,填写退单原因及依据后将工单回退至工单提交部门
6.
客户反映多个诉求业务类型相同,按照()诉求所属的业务子类派发工单。
7.
国网客户中心受理客户表扬诉求后,未办结业务()分钟内派发工单。
8.
除客户明确提出不需回访的工单外,国网客服中心应在接收到投诉工单处理反馈结果后2个工作日内完成回访工作(除保密、匿名投诉工单外),并如实记录客户意见和满意度评价情况。
9.
国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单,()分钟内派发工单,催办工单流程与被催办工单一致。
10.
未对客户提出的诉求进行()的,应将工单回退至处理部门再次处理。
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