国家开放大学通过在线客服、电子邮件、电话等多种方式，为学生和社会求学者提供信息查询、问题咨询、业务受理等服务。()
A、Y、正确
B、N、错误
发布时间：2024-11-10 11:15:08
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答案：Y
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- 1.国家开放大学通过在线客服、电子邮件、电话等多种方式， 为学生和社会求学者提供信息查询、问题咨询、业务受理等服务。
- 2.国家开放大学通过在线客服、电子邮件、电话等多种方式，为学生和社会求学者提供信息查询、问题咨询、业务受理等服务。()
- 3.网络销售服务中，在线咨询投保服务：客户通过网站点击在线图标后，由在线客服专员在线提供咨询或协助解决问题的服务。
- 4.银行可通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等方式向个人提供信息咨询服务。
- 5.客户咨询渠道有营业厅客服人员、95598客服经理、电话、其他方式等。
- 6.疑似套取信息客户的认定标准为30天内累计同一电话查询咨询涉及不同（）等客户用电信息或基础档案信息≥5户（公共服务设施用电信息批量查询咨询除外），经国网客服中心审核通过立即生效，30天后自动恢复。
- 7.在国家开放大学学习，可以参加多种学生活动。（）
- 8.查询咨询是指客户对各类（）等问题的自助查询及业务询问，对供电企业在供电服务等方面提出的（），以及通过线上渠道申请办理的业扩报装、用电变更等诉求业务。
- 9.国家鼓励和引导企业、社会组织、个人等社会力量依法通过（）方式为退役军人提供支持和帮助。
- 10.在国家开放大学，学生事务服务一般由（）承担
