人心可以驾驭吗？

当然可以。

知人心者聪，

顺人心者明，

驭人心者智。

驭人心之术有三，

赏一人而安天下，

发一言而悦万民，

造一物而托群情。

人心的平均水准，相当于小学二年级的孩子，

一般都很乖，偶尔有些调皮，很好哄。

试看当年欧洲，德国人发动二战，全民投入热火朝天。

那时的民众心理，就是典型的顽童思维。

两小孩子打架，你耍赖打赢我，不算数，咱们重新打过。

呵呵，非要把挨的那一下打，捞回来。结果呢？

又多挨两下。

可是，仔细研究德国历史，这种孩子似的情绪，是如何成为那时主宰德国命运的主流思想呢？

全是希特勒煽动的，

他要大炮不要黄油，让大家饿肚子，然后归咎于外。

二战爆发后的美国社会，有严重的自闭倾向，也是一种典型的儿童心理。

上次热心助人做好事，没落着好，还挨了一顿骂。一生气，不理你们了，

我不跟你们玩了，回家自已跟自己玩，我不出去了。

害得罗期福天天炉边夜话，打比方来打比方去，跟哄孩子似的，才弄了套租借方案。

后来日本人打珍珠港，才把美国人惹毛了，

我躲在家里还不行啊？欺负上门来啦！

那好，打就打，打得你满地找牙。

商业也一样，

市场上的顾客成千上万，对于企业来说，其想法就是人心。

海尔刚开始，默默无名。

张瑞敏砸了一批次品冰箱，一下子砸出名声。

事虽小，物虽微，却可以打动世人之心。

营销营销，先营后销。

营造品牌，便是如何驾驭顾客之心。

后来，海尔一路冲进500强，不是侥幸。

当年三株口服液红遍全国，气势铺天盖地，

有人说三株口服液吃死了人，吴柄新就跟人家打官司，闹得沸沸扬扬，

孰是孰非说不清楚，顾客不敢再吃三株口服液了。

好比一群小孩来到一片树林里，发现一种新奇水果。

明明味美鲜香，偏偏有一个孩子吃了，痛得满地打滚。

其他孩子左看看右看看，不知道该不该吃。

正犹豫着呢，看水果的老头牵着狼狗来了。

众小孩只好撒丫子逃，做鸟兽散。

那个在地上打滚的孩子，爬起来拍拍土，对老头说：“爷爷，我这招不错吧？”

三株事件，与此仿佛。

打了八年官司后，吴柄新赢了，法院证明不是三株口服液吃死了人，

可是星移斗转，市场上早已没了他的立足之地。