重大投诉业务处理意见需省公司相关部门审核后反馈：()。
A、国网运检部
B、国网监察局
C、国网营销部
D、国网客服中心
发布时间：2025-01-14 06:21:18
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答案：CD
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- 1.重大投诉业务处理意见需省公司相关部门审核后反馈：()。
- 2.《规范供电企业业务外包管理的指导意见（暂行）》中，（____）是业务外包管理的执行主体，负责落实省公司关于业务外包管理的相关要求，按省公司规定的职责分工开展业务外包活动。
- 3.地市供电企业相关部门根据专业管理职责分别提出申诉申请，经省客服中心审核后提交国网客服中心，省客服中心对初次申诉结果有异议的，可由省公司营销部向国网营销部提出最终申诉。申诉工单应包括()信息。
- 4.公司()和()独立于其他部门，对内部控制制度的执行情况实行严格检查和反馈。
- 5.《规范供电企业业务外包管理的指导意见（暂行）》中，发包单位应对业务外包项目逐一进行成效分析，从(____)等方面进行评估，成效分析报告逐级报上级单位相关部门审核，为后续滚动修编公司各专业业务外包工作定额标准提供参考
- 6.《规范供电企业业务外包管理的指导意见（暂行）》中，发包单位应对业务外包项目逐一进行成效分析，从(____)等方面进行评估，成效分析报告逐级报上级单位相关部门审核，为后续滚动修编公司各专业业务外包工作定额标准提供参考
- 7.（）公司相关部门根据申诉工单类型分别提出申诉。
- 8.服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
- 9.特别重大、重大突发事件及其先期处置的相关情况信息上报，除特殊情况外，最迟不得超过（ ）报省政府应急办，同时通报有关地区和部门，并及时反馈后续处置情况。
- 10.特别重大、重大突发事件及其先期处置的相关情况信息上报,除特殊情况外,最迟不得超过（）小时报省政府应急办,同时通报有关地区和部门,并及时反馈后续处置情况。
