客服在与客户沟通引导时，为完成订单的销售有很多注意事项，其中描述正确的是（ ）。A、取得客户的信任B、分析自己店铺的优势C、强调价格的合理D、强调完善的服务
客服在与客户沟通引导时，为完成订单的销售有很多注意事项，其中描述正确的是（ ）。
A、取得客户的信任
B、分析自己店铺的优势
C、强调价格的合理
D、强调完善的服务
发布时间：2024-12-27 09:32:57
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答案：A,B,C,D
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- 4.合理的催付可以有效提高客户体验，更可以挽回订单，下列订单催付属于主观原因的是（ ）。A、对商品存在疑虑B、忘记密码C、对店铺服务有意见D、对价格有异议
- 5.在设置促销活动时，针对店铺新老客户可以设置不同价格，老客户价格不能过高，新客户可以在赠送优惠券的基础上适当提高价格。（ ）A正确B错误
- 6.合理的催付可以有效提高客户体验，更可以挽回订单，下列订单催付属于主观原因的是()。A.对商品存在疑虑B.忘记密码C.对店铺服务有意见D.对价格有异议
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- 8.在设置促销活动时，针对店铺新老客户可以设置不同价格，老客户价格不能过高，新客户可以在赠送优惠券的基础上适当提高价格。（ ）
- 9.在处理客户投诉的过程中，要始终以（ ）为前提，要有换位思考的意识，服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则。A、维护店铺形象B、维护商品形象C、挽救客户的满意度D、促成交易
- 10.在商品问题处理中，行为坦诚、语言真诚，并且表现得敢于负责的时候，往往很容易取得客户的信任，让客户相信客服所说的话。()A.正确B.错误
