客户内部故障指产权分界点客户侧的电力设施故障。
A、正确
B、错误
发布时间：2025-10-06 06:20:17
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答案：A
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- 1.客户内部故障指产权分界点客户侧的电力设施故障。
- 2.非电力故障是指供电企业产权的供电设施损坏但暂时不影响运行、非供电企业产权的电力设备设施发生故障、非电力设施发生故障等情况，不包括紧急消缺。
- 3.同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
- 4.国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户重要程度、停电影响范围、故障危害程度等，按照紧急、一般确定故障报修等级，()分钟内派发工单。
- 5.故障报修受理时若左右邻居均停电，有可能是计划停电或故障停电，若有故障停电，则向客户问清（）。
- 6.自耦变压器的零序差动保护，能反映变压器内部各侧线圈的接地故障。
- 7.根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般、特殊三个等级。
- 8.是指客户一再重复购买网店商品的行为。A.客户满意B.客户忠诚C.客户评价D.客户喜好
- 9.“合闸于故障保护”是基于以下认识而配备的附加简单保护：即合闸时发生的故障都是内部故障，不考虑合闸时刚好发生外部故障。（）
- 10.同一故障造成2条（含）以上跨省集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时（含），或2条（不含）以下跨省集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时（含），故障预警级别。
