故障抢修服务渠道包括：()。
A、供电营业厅
B、95598供电服务热线
C、网上营业厅
D、客户现场
发布时间：2024-04-30 06:20:28
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答案：ABD
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- 1.故障抢修服务渠道包括：()。
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- 4.抢修人员应按照（），优先处理紧急故障，如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。
- 5.故障抢修时限指标：一干光缆线路单次故障抢修时限不超过180分钟；二干光缆线路单次故障抢修时限不超过240分钟；本地网、城域网光缆线路单次故障抢修时限不超过（）分钟。
- 6.抢修时间超过4小时的，每1小时向本单位供电服务指挥中心报告故障处理进展情况。
- 7.充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：紧急故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为45分钟，()一般为90分钟，特殊偏远地区一般为2小时。
- 8.抢修时间超过（）的，每（）向本单位配网抢修指挥班组报告故障处理进展情况
- 9.单户停电主动抢修是指检测到单一客户故障停电后，派发（）到向相应抢修班组，及时开展抢修复电工作。
- 10.《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
