由营销部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。（）
A、正确
B、错误
发布时间：2025-11-04 06:20:55
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答案：A
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- 1.由营销部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。（）
- 2.业扩报装客户可以通过95598网站、网上国网APP电子渠道线上办理用电申请业务，包括()。
- 3.各省客户服务中心、地市、县供电企业居民客户报装业务受理后应及时向客户答复供电方案并回复工单。（）
- 4.营销营业（2017）40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。
- 5.受理客户咨询时，如不能当即答复，应向客户（），并留下联系电话，经研究或请示领导后，尽快答复。
- 6.在办理客户业扩报装时，供电所应根据客户的（）、负荷性质、负荷变化情况配置计量装置。
- 7.《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）》中，地市/区县公司营销部（客户服务中心）在受理客户设计审查申请时，接收并查验客户设计资料，审查合格后正式受理，并组织（），按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审查
- 8.高压客户充换电设施用电业务报装流程中装表接电工作时限为（）个工作日。
- 9.查询咨询是指客户对各类（）等问题的自助查询及业务询问，对供电企业在供电服务等方面提出的（），以及通过线上渠道申请办理的业扩报装、用电变更等诉求业务。
- 10.根据《营销现场作业安全工作规程（试行）》，营销现场作业是指由营销服务人员进行的业扩报装、（）、（）、（）、（）、智能用电以及综合能源等现场工作
