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综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。
A、迅速受理
B、避免对客户说“请您等一下”
C、绝不拖延
D、让客户等待
发布时间:
2025-06-09 06:20:27
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推荐参考答案
(
由 题搜搜 官方老师解答 )
答案:
ABC
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1.
综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。
2.
接到客户投诉类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是()。
3.
接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户(),礼貌地请客户稍候,请示()。
4.
接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户(),礼貌地请客户稍候,请示()。
5.
在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主管。()
6.
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有()和()的责任,并做好记录。
7.
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()
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安全生产举报投诉电话是()
9.
在对客户身份进行识别时,对于需要核查有效身份证件的,柜员应( )
10.
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