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未对客户提出的诉求进行()的,应将工单回退至处理部门再次处理。
A、答复或答复不全面
B、表述不清楚
C、逻辑不对应
发布时间:
2025-01-09 06:20:13
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推荐参考答案
(
由 题搜搜 官方老师解答 )
答案:
ABC
相关试题
1.
未对客户提出的诉求进行()的,应将工单回退至处理部门再次处理。
2.
95598工单智能分类在技术上,抽取95598工单数据,在受理端构建诉求智能分类模型,实现工单责任部门、专业分类、诉求事件、诉求点的(),对客户本质诉求精准定位;在处理端构建信息抽取模型,对诉求产生的内部管理根源问题进行深度剖析
3.
投诉工单回访时存在以下问题的,应将工单回退:客户表述内容与承办部门回复内容不一致,且未提供支撑说明的;承办部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉的。
4.
故障停送电信息发10分钟内派发的工单,可进行工单合并,也可回退至工单派发单位。
5.
故障停送电信息发()分钟内派发的工单,可进行工单合并,但不可回退至工单派发单位。
6.
知识采集工单规范性审核时发现内容存在问题,将工单回退至提交部门重新编辑,属于存在的问题是()
7.
按照《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》规定,国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务()内派发工单。
8.
供电服务指挥中心对主动抢修工单回复内容进行审核评价,对工单填写()、工单受理内容不相符等不合格的工单予以回退重填。
9.
()公司相关部门根据申诉工单类型分别提出申诉。
10.
国网客户中心受理的内部表扬,()工单,由国网客服中心按照内部相关规定处理。
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