CRM的四个关键战略要素
CRM的四个关键战略要素
发布时间：2025-08-16 06:20:12
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推荐参考答案 (
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答案：
(一)细分客户
识别核心客户
(二)提高客户的满意度
重视客户的需求;理解客户的期望:给予客户关怀;售后服务及时、有效的响应。
(三)提高客户的忠诚度
鼓励客户购后提高使用频率
(四)关注客户的状态
建立流失预警机制，即时满足客户的需求
