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出租汽车客运经营者应当建立完善乘客物品报失管理制度和投诉处理机制,设立投诉处理部门,开通24小时服务热线并公布电话号码()
A、正确
B、错误
发布时间:
2024-04-21 12:20:21
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(
由 题搜搜 官方老师解答 )
答案:
A
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1.
出租汽车客运经营者应当建立完善乘客物品报失管理制度和投诉处理机制,设立投诉处理部门,开通24小时服务热线并公布电话号码()
2.
各级政务服务中心应当设立举报投诉信箱、公布举报电话,建立政务服务好差评制度、第三方评估、明查暗访等多元化监督评价体系。
3.
银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的(),主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的()和突发事件。A、应急响应机制B、投诉处理机制C、重大负面舆情D、媒体新闻
4.
服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,()个工作日内答复处理意见。
5.
县级以上人民政府及有关部门应当建立不文明行为举报、投诉、查处制度,公布投诉举报电话、信箱等,及时( )不文明行为。
6.
投诉处理流程中要详细记录客户投诉的全部内容,包含以下 √A、投诉人B、投诉时间C、投诉对象D、投诉要求及联系方式
7.
一般投诉的处理技巧主要有。()
8.
一般投诉的处理技巧主要有。()
9.
投诉内容存在以下情形的,不属于《纳税服务投诉管理办法》所称纳税服务投诉的范围:()
10.
发现乘客遗留物品,及时归还失主,无法找到失主的,及时上交经营者或相关单位处理()
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