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不属于双倍返还的项目内容有哪些？

发布时间：2024-11-21 06:20:11

推荐参考答案 ( 由题搜搜官方老师解答 )

答案：（1）纳入到双倍返还的多收费用均指已经实际发生了收费行为的费用，对于我方计算错误但尚未收费并及时更正的情况不实施“收费误差，双倍返还”；（2）因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费，不属于“收费误差，双倍返还”的范围；（3）按照《电信客户申诉处理暂行办法》的规定，对于两年之前收取的费用争议，或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求，可不予以受理；（4）集团客户信息化产品的收费暂不纳入“收费误差，双倍返还”范围，由各分公司依据与集团客户签订的具体业务协议规定执行。