根据公司《出单运营管理优化方案》，地市出单中心负责辖内出单“人力、权限、业务、考核、培训、单证”等六个方面的管理。
A、对
B、错
发布时间：2025-02-22 06:20:15
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答案：B
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- 1.根据公司《出单运营管理优化方案》，地市出单中心负责辖内出单“人力、权限、业务、考核、培训、单证”等六个方面的管理。
- 2.印章由用印单位向出单中心提出印章申请，经出单中心审批后递交省级或市级分公司办公室。
- 3.因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司可发起（）。
- 4.出单时如果客户档案已存在，进一步确认客户档案是否规范、唯一以及档案信息是否完整、准确，同时满足以上条件，出单人员可直接调用客户档案出单；如果客户档案存在“一户多档”情况，由出单岗人员核实客户档案重复及使用情况后
- 5.地市、县公司在收到国网客服中心催报工单（）分钟内，按照要求报送停送电信息。
- 6.承保业务印章用于保单、批单、保险标志、保险凭证、保单抄件等承保业务单证，同时可使用行政印章代替。
- 7.各省客户服务中心、地市、县供电企业居民客户报装业务受理后应及时向客户答复供电方案并回复工单。（）
- 8.以下关于外部出单点业务管理，说法正确的是()
- 9.（）公司相关部门根据申诉工单类型分别提出申诉。
- 10.地市供电企业相关部门根据专业管理职责分别提出申诉申请，经省客服中心审核后提交国网客服中心，省客服中心对初次申诉结果有异议的，可由省公司营销部向国网营销部提出最终申诉。申诉工单应包括()信息。
