简述质量保证与质量保证的定义。(重点)
质量保证是为了提供信用,证明项目将会达到有关质量标准而开展的有计划、有组织的工作活动
质量保证是确定项目结果与质量标准是否相符,同时确定不符的原因和消除方法,控制产品的质量,及时纠正缺陷的过程。