[多选] 卖家怎样挖掘自己的潜在顾客？（）A . "客服搜集顾客需求信息，创新产品"B . 客服解答顾客疑问时做好资料汇集，找出集中性问题改进产品性能C . 参加淘宝官方等营销活动D . 采用邮件、微博等SNS营销方法