根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》 第十二条的规定，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制,公布有效的联系方式,接受与用户个人信息保护有关的投诉,并自接到投诉之日起（ ）内答复投诉人。